تفاوت عملکردی باعث ایجاد اشتیاق اولیه ای در کاربر میشه که ما در طراحی بهش انتخاب لحظه ای یا تراکنشی میگیم ، مواردی مثل امتحان کردن، انتخاب، ترجیح دادن، رضایتمندی و پاسخ به نیازها می تونه همراه و به دنبال انتخابات لحظه ای باشه، با همین رویکرد با تغییر عملکردی محصول نسبت به محصولات پیشین زیتون برند اویلا میشه از مخاطب انتظار انتخاب تراکنشی و لحظه ای رو داشته باشیم. و نهایتاً پس از انتخاب شدن، خلق تجربه جدید از استفاده توسط کاربر و البته ارگونومی مناسب باعث ایجاد احساس راحتی و رضایتمندی برای مشتری هدف میشه و انتظار وفاداری به برند و محصول رو افزایش میده... •این رویکرد زمانی میتونه مناسب باشه که هیچ بازیگری اصلی در بازار محصول هدف نداشته باشیم.